سياسة الخصوصية
مرحباً بكم في متجر إسدال لاين. نحن نولي أهمية قصوى لخصوصية وحماية البيانات الشخصية لعملائنا في المملكة العربية السعودية. تم إعداد هذه السياسة وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) السعودي لتوضيح كيفية جمع، استخدام، ومشاركة بياناتكم عند زيارة متجرنا أو الشراء منه.
1. البيانات التي نجمعها
نقوم بجمع البيانات الضرورية لتقديم أفضل تجربة تسوق لكِ، وتشمل:
- البيانات الشخصية: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني.
- بيانات الشحن والتوصيل: عنوان السكن/التوصيل (المدينة، الحي، الشارع).
- بيانات الدفع: يتم معالجة تفاصيل الدفع (بطاقات مدى، الفيزا، أبل باي) بشكل آمن تماماً عبر قنوات الدفع المعتمدة في المملكة، ولا نقوم بتخزين بيانات بطاقتكِ الائتمانية لدينا.
- البيانات التقنية: عنوان الـ IP، نوع الجهاز، وسلوك التصفح على المتجر لتحسين الأداء.
2. كيف نستخدم بياناتكِ؟
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:
- معالجة وتوصيل طلباتكِ (العبايات والإسدالات) وتحديثكِ بحالة الشحنة.
- تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء والإجابة على استفساراتكِ.
- إرسال العروض الترويجية والتخفيضات (فقط إذا وافقتِ على الاشتراك في النشرة البريدية أو الرسائل النصية).
- تحسين أداء المتجر وتطوير المنتجات بناءً على تفضيلات العملاء.
3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتكِ الشخصية لأي جهة. ولكن، يتم مشاركة بيانات محددة مع أطراف ثالثة موثوقة لغرض تشغيل المتجر فقط، وهم:
- شركات الشحن والتوصيل: (مثل أرامكس، سمسا، إلخ) لتوصيل الطلب إلى باب بيتكِ.
- بوابات الدفع الإلكتروني: لمعالجة عمليات الدفع بشكل آمن.
- منصات الاستضافة والدعم الفني: (مثل منصة سلة أو زد أو الهوست الخاص بالمتجر) لضمان عمل المتجر بكفاءة.
4. أمن وحماية البيانات
نلتزم بتطبيق أعلى معايير الأمان التقنية والإدارية لحماية بياناتكِ من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفشاء. يتم تشفير جميع البيانات الحساسة عبر تقنية (SSL).
5. حقوقكِ بموجب النظام السعودي
وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة، تتمتعين بالحقوق التالية:
- الحق في العلم: معرفة ما نجمعه من بيانات والهدف من ذلك.
- الحق في الوصول: طلب نسخة من بياناتكِ المخزنة لدينا.
- الحق في التصحيح: تحديث أو تعديل أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.
- الحق في الإتلاف (النسيان): طلب حذف بياناتكِ الشخصية إذا لم يعد هناك حاجة نظامية للاحتفاظ بها.
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة تصفحكِ للمتجر، وتذكر محتويات سلة التسوق الخاصة بكِ. يمكنكِ إيقاف تشغيل الكوكيز من إعدادات متصفحكِ في أي وقت.
7. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في النظام أو تطويرات المتجر. سيتم نشر أي تحديثات مباشرة على هذه الصفحة.